查看详情>> 一个晚上，百无聊赖的我毫无目的的按着电视遥控器，碰巧看见深圳某电视台正在播一个公益节目。开头的题目没有看到，只见主持人在街上随机问路人同一个问题------ 如果迎面走来的人向你微笑问好，你的第一反应是什么？ “觉得很奇怪！” “不理他！” “一定想骗我的钱！” “可能是神经病！” …… 印象中好像只有一人回答“微笑问好”。  我陷入了沉思，毕竟五千年的古老文化使中国人不像西方人一样的开放，移民的城市深圳更是酿就了市民的不安全感，也难怪市民的回答会令人如此哭笑不得。  诺丁汉是英国中部的一个中等城市，人口不多，但每个人都安居乐业， 我在那里生活了近2年。早上出门，邻居老太太都冲我微笑地说 “Hello！”；晨练中每个从我身边跑过的人都会跟我打招呼；。超市，每一个收银员都不紧不慢地先跟你说一声“Hi !”才开始划价，不管后面的排队的人有多少。你付完钱后，都会跟你说一声“Thank you, Byebye! ”。来到Bus站，车靠近，门打开，司机首先精神地来一句“Morning!”，乘客也会在道早安的同时自觉投币。车到站了，每个人又下车前跟司机说“thanks!”，然后司机也礼貌地说“Byebye!“ ......  不管怎样，我还是回到了我日思夜想的祖国，回到了我为之贡献过的深圳。诚然，物质上的繁荣掩盖不住精神上的荒芜，与西方生活水平的逐渐缩小的差距，替代不了中西文明的差距。考虑到中国的国情，明白很多社会现象的形成不是一朝一夕的。但我仍坚定地相信，只要每个深圳人都意识到这一点，向你身边认识不认识的人微笑问好，终于有一天，深圳会变成微笑的深圳，文明的深圳。  前些天，不慎扭伤了脚去深圳某大医院看病。挂了号后，一瘸一拐的我准备乘坐电梯上楼就诊。这时，一位与我年龄相仿的女士，主动上前，关切地问：“小姐，您好！您需要帮忙吗？”我心存感激地接受了她帮忙。上了电梯后，我一边跟她挥手告别，一边暗自高兴：这不就是我苦苦寻找的文明天使么？天使会越来越多，深圳的明天一定是天使的家园。那个时候，每天早晨，天使们都会说：深圳，早安！

查看详情>> 近日应邀对中国移动运维项目进行了后项目评估。 其项目宝贵的经验教训愿与大家分享，也供其他项目借鉴。  项目总体上是成功的，充分体现了集团意图，与集团、公司的目标高度一致，达到了提升企业竞争力的目的。项目成功的主要经验总结如下： 1、项目符合公司及集团的战略意义和利益；领导高度重视；优先级较高； 2、严格按CMMI3及PMI的五大过程组的要求来开展工作，如各项评审会议等活动都有评审情况记录表，文档质量得到保证； 3、需求讨论和概要设计评审分轮开展，每轮评审讨论需求、开发、测试人员都参与，交流充分，较大程度地调动了成员的积极性，团队凝聚力有所增强； 4、能提前作好计划，并按计划来开展各项活动。比如开展需求讨论和概要设计评审任务时，包括人员、时间和会议室的安排，提前协调好各种资源，保障活动的顺利开展； 5、进度估算及控制到位，执行力强； 6、通过UCM的活动来进行HLD文档编写、测试、回退；管理需求确认流程；以及发布概要设计工作计划、需求跟踪矩阵等，工作效率得到提高； 7、能及时分析本项目各阶段的风险，并分配了责任人，计划了正确的风险规避方法，效果明显； 8、对厂商的甄选及质量要求严格；代码质量比较高； 9、增加项目中各个环节交互反馈的频率：项目在开发过程中，每完成一个任务，SA及时对功能做初步验证，对不正确的地方提出修改；功能完成后，及时跟需求人员演示确认功能是否符合要求。  同时我们也看到一些不足的地方，需要在接下来的项目中改进： 1、项目时间分配与人力资源的投入分配需要更加合理，应该留给coding和testing更多的时间； 2、人力资源计划需要加强，第二次迭代因为验收组业务人员不能投入相应工作量，导致验收测试完成延期，需要加强生产人员在项目中的工作量投入保证； 3、让更多干系人参与计划的定制，特别加强外援在项目中的时间规划，以增强项目资源对项目的熟悉程度； 4、继续加强组织过程的积累， 所有计划、实施过程都应该有文档记录； 5、更多监管外包的工作，对各层面的报告要尽量准确、及时索取； 6、变更管理和配置管理进一步加强，避免中期延误，后期赶工的现象；应该明确建立变更控制委员会，对需求的确认与变更需要有文档纪录，并且签字盖章。

查看详情>> 在国外读书工作的时候，常常会受周围朋友的影响而翻看《圣经》。《圣经·旧约》中讲了这样的一个故事： 人类的祖先最初讲的是同一种语言。他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，修起城池，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好，人们为自己的业绩感到骄傲，他们决定在巴比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合全天下弟兄的标记，以免分散。因为大家语言相通，同心协力，阶梯式的通天塔修建得非常顺利，很快就高耸入云。上帝耶和华得知此事，又惊又怒，因为上帝是不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言，就能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢？于是，上帝施法，让人世间的语言发生混乱，使人们互相言语不通。  从此，人们各自讲起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，就难免出现不信任，互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。这就是人类之间误解的开始。  修造工程因语言纷争而停止，人类合作的力量消失了，通天塔终于半途而废。   这个小故事告诉我们，在项目建设中，互相沟通是最重要的环节。没有沟通，就没有相互了解、没有相互信任；没有信任， 就没有共识；没有共识，也就没办法协调一致，也就不可能有默契；没有默契，就不能发挥团队绩效，也就失去了建立团队的基础。  然而在沟通的过程中，诚信是重中之重。诚信沟通是建立高效团队的前提，不仅有助于项目的成功，更有助于企业的成功。    写到这里, 我想到了在新加坡的时候， 去参观过一次新加坡国家总统府Istana 。总统府通常在新加坡国庆节或者其它的一些重要节日期间会开放给公众参观，叫Istana Open House。本国公民是免费的， 外国人就象征性的收新币1元。基本上就是鼓励大家去参观。国庆节那天我去了，不但参观了宏伟的建筑以及各个国家馈赠的礼物，更让我兴奋的是，我见到了两位慈祥的印度老人----总统纳丹及夫人， 他们穿着本地的特色休闲服（印满国花胡姬花的衣服），亲切跟参观者握手，嘘寒问暖，其爬满皱纹的眼角无不流露出关怀、真诚与信任的笑意。后面跟着的仪仗队敲鼓吹号，好不热闹。我自然也凑上去跟总统握手并合影。这是什么，这就是“亲民”！就是最单纯、最坦诚的沟通！试想我一个中国深圳人，不要说跟中国的最高领导人握手合影，就是跟深圳最高领导握个手恐怕也是很奢侈的想法。（这里不是对中国的攻击，因为大国有大国的难处，只是摆事实，以此借鉴。）但是就是这样一个简单的国家，被认为是东南亚最发达、最稳定、最优美的国家，被联合国评为最适合人类居住的国家之一。  一个国家尚且能做到如此简单的“诚信沟通”，又何况我们一个企业呢？我不能说新加坡的成功完全归结于沟通，但是这样的沟通方式应该被所有的国家和企业所借鉴，所传承，一定能对国家成功、企业成功起到了推波助澜的作用。 的确，沟通带来理解，理解促进合作；沟通带来激励，激励导向成功。优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。没有沟通，就没有精诚团结，就没有效率。但是要想沟通好，不但要沟，还必须通，心灵相通，意念相投，这就必须开诚布公，相互谅解，相互尊重，以礼相待。不仅领导与员工之间需要诚信沟通，员工与员工之间也需要诚信沟通。诚信沟通方式必须建立在双方具有广泛互信并且有共同的价值观的基础上。带队大哥已经给我们做好了榜样，我们还等什么？从现在开始，检讨自身，是否真正做到了处处以诚待人、以诚从业。 “人无诚信不立，家无诚信不和，业无诚信不兴。” 由此可见，诚信沟通，是企业的生命之源。